Gangguan GoPay pada Senin (4/8/2025): Pengguna Mengeluh Saldo Tidak Masuk
Layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan teknis pada hari Senin, 4 Agustus 2025, yang membuat sejumlah pengguna mengeluh karena saldo mereka terpotong dari rekening tetapi tidak masuk ke akun GoPay. Keluhan ini mulai muncul sekitar pukul 12.00 WIB dan menjadi perbincangan hangat di media sosial X, dengan tagar “GoPay error” menjadi viral.
Baca juga: Profil Henry Panjaitan: Wakil Direktur Utama Baru Bank Mandiri
Klarifikasi GoTo: Saldo Pengguna Tetap Aman
Head of Corporate Communications GoTo Financial, Audrey Petriny, mengonfirmasi adanya masalah teknis pada sistem GoPay yang menyebabkan beberapa pengguna tidak dapat melihat pembaruan saldo mereka setelah melakukan top up. Namun, Audrey menegaskan bahwa saldo pengguna tetap aman dan tidak hilang. GoTo sedang bekerja keras untuk memulihkan layanan secara penuh dan segera.
Solusi untuk Mengatasi GoPay Error Hari Ini 2025
Bagi pengguna yang mengalami masalah serupa, GoTo memberikan beberapa langkah yang dapat diikuti:
- Pastikan nomor tujuan top up yang dimasukkan benar
- Cek menu Riwayat Transaksi untuk memastikan proses top up tercatat
- Pastikan saldo GoPay Anda tidak melebihi batas maksimal
- Tutup dan buka kembali aplikasi GoPay untuk pembaruan
- Tunggu maksimal 2x24 jam pada hari kerja untuk pembaruan saldo
- Jika saldo masih belum masuk, segera buat laporan melalui aplikasi GoPay
GoPay Mulai Pulih, Tetap Waspada terhadap Penipuan
Meskipun sebagian besar pengguna melaporkan bahwa saldo mereka telah kembali, GoTo mengingatkan agar pengguna tetap waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan GoPay. Penting untuk hanya melapor melalui saluran resmi, seperti halaman Bantuan dalam aplikasi GoPay atau email resmi GoTo, untuk menghindari penipuan yang dapat merugikan.
Baca juga: Rektor Universitas Teknokrat Indonesia Nasrullah Yusuf Ikuti Munas Aptisi VII di Bandung
Kesiapan Teknis dan Perlindungan Pengguna di Era Digital
Gangguan yang terjadi pada GoPay hari ini mengingatkan kita tentang pentingnya kesiapan teknis dan perlindungan pengguna dalam dunia digital. Komunikasi yang terbuka dan cepat dari penyedia layanan, seperti GoTo, menjadi kunci untuk menjaga kepercayaan dan kenyamanan konsumen.
Penulis: Fiska Anggraini
