Masalah Top Up GoPay pada Senin Siang: Saldo Terpotong tapi Tidak Masuk
Pada Senin, 4 Agustus 2025, sejumlah pengguna layanan dompet digital GoPay melaporkan masalah saat melakukan top up. Mereka mengeluhkan bahwa saldo rekening sudah terpotong, tetapi dana tidak masuk ke akun GoPay mereka, meskipun sistem menunjukkan transaksi berhasil.
Keluhan Pengguna tentang Top Up yang Gagal
Sejumlah pengguna GoPay, seperti Martin (26), mengungkapkan kesulitan mereka dalam melakukan top up. Martin menjelaskan bahwa ia melakukan dua transaksi pada siang hari, yaitu top up sebesar Rp 200.000 pada pukul 12.40 WIB dan Rp 100.000 pada pukul 12.30 WIB. Namun, meskipun saldo rekeningnya terpotong, dana tersebut tidak masuk ke akun GoPay.
“Saldo rekening saya kepotong, tetapi saldo GoPay tidak bertambah. Di history aplikasi Gojek juga tercatat transaksi berhasil, tapi saldo tetap tidak masuk,” ujar Martin kepada Kompas.com.
Dampak Gangguan GoPay pada Aktivitas Pengguna
Akibat masalah ini, Martin mengalami kesulitan dalam melanjutkan aktivitas harian, seperti memesan ojek online melalui aplikasi Gojek. Ia mengatakan, “Karena error ini, saya tidak bisa naik Gojek dari stasiun ke kantor. Error-nya terjadi di jam makan siang, pasti banyak orang yang kesulitan juga.”
Layanan Bantuan GoPay dan Pengaduan Pengguna
Martin juga telah menghubungi layanan bantuan GoPay melalui aplikasi dan diminta untuk mengisi formulir pengaduan. Namun, hingga saat wawancara dilakukan, dana yang terpotong dari rekeningnya masih belum masuk ke saldo GoPay.
Keluhan Lainnya dari Pengguna GoPay di Platform X
Beberapa pengguna lain juga melaporkan masalah serupa di platform X, mengungkapkan bahwa saldo mereka tidak bertambah meskipun mereka menerima notifikasi yang menyebutkan bahwa transaksi telah berhasil. Berikut beberapa keluhan pengguna:
- @angel1825_ menulis, “GoPay lagi ada error kah? Saya coba pesan Gojek, saldonya belum terupdate di beranda, tapi notifnya bilang sudah masuk.”
- @leony_ip mengungkapkan, “Hello @gojekindonesia, saya top up GoPay dua kali, ada notifikasi masuk, tapi saldo tidak bertambah. Mohon bantuan.”
- @glowinthedark66 bertanya, “Abis top up GoPay tapi saldo gak masuk, apakah memang sedang ada kendala?”
Kesimpulan: Masalah Teknis GoPay yang Mengganggu Pengguna
Meskipun masalah ini belum terselesaikan sepenuhnya, keluhan yang terus bermunculan menunjukkan adanya gangguan teknis yang menghambat pengguna dalam melakukan top up GoPay. Pengguna yang terdampak kesulitan melanjutkan aktivitas mereka, terutama dalam menggunakan layanan Gojek.
Optimasi SEO:
- Keyword Fokus: GoPay, top up GoPay, saldo GoPay, keluhan GoPay, gangguan GoPay, masalah GoPay, aplikasi Gojek.
- Meta Description: Pengguna GoPay melaporkan masalah top up pada 4 Agustus 2025, di mana saldo rekening terpotong namun tidak masuk ke akun GoPay. Keluhan ini masih ramai di media sosial.
penulis : tanjali mulia
